Conditions générales de vente

Voici les conditions générales de vente, applicables pour les commandes passées sur le site Oliver Jung, que nous vous demandons de lire attentivement. Le Client reconnaît avoir la capacité de conclure le présent contrat et reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente. Une fois votre bon de commande complété, cliquer sur le bouton "OK" constitue la validation de votre commande et vaudra acceptation entière et sans réserve des présentes conditions générales de vente. 

Index

1. Service à la clientèle


2. Commande sécurisée


3. Prix


4. Paiement


5. Description des produits


6. Disponibilité des produits


7. Livraison


8. Droit d'accès au fichier


9. Responsabilité


10. Cookies


11. Signature électronique


12. Preuve


13. Conservation et archivage


14. Loi applicable


15. Règlement des litiges

1. Satisfait ou remboursé

• Les retours de produits personnalisés ne sont pas acceptés. Pour tout autre produit que vous avez acheté si il ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez le retourner à :
  Oliver Jung
  Service Retour
  135 Boulevard Sebastopol
  75002 Paris
  en précisant si vous souhaitez un échange ou un remboursement. Nous vous remercions de nous retourner le produit concerné, à vos frais dans les 7 jours francs qui suivent sa livraison dans son emballage d'origine et scellé.

2. Service à la clientèle

• Les jours ouvrés, notre service à la clientèle est toujours à votre écoute et répond à vos questions dans les meilleurs délais. Pour toutes vos questions : service client

3. Commande sécurisée

• Pour sa caisse cryptée, Oliver Jung utilise le système de Paybox, il s agit d'un système SSL (Secure Socket Layers). Ce système est parfaitement fiable sur Internet pour les données que vous nous transmettez.


• Toutes les données relatives à vos commandes (y compris votre nom, adresse et le numéro de votre carte de crédit) sont cryptées afin que les informations que vous nous communiquez soient protégées lors de leur transmission à notre centre de traitement, notre centre de traitement des paiements. En outre, les moyens et les prestations de cryptologie utilisés pour sécuriser les transactions ont fait l'objet selon les cas d'une déclaration ou d'une autorisation en application de la législation en vigueur.

4. Prix

• Les prix de nos produits et services sont indiqués en Euro, toutes taxes comprises ; hors frais de port et sont appliqués pendant toute la durée de validité du catalogue électronique de Oliver Jung.

5. Paiement

• Le paiement de vos achats réalisés sur le site Oliver Jung par carte bancaire est débité de votre compte lors de l'expédition de vos produits, sauf mention contraire.


• Le Client garantit Oliver Jung qu'il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du bon de commande.
• Pour le paiement par carte, les dispositions relatives à l'utilisation frauduleuse du paiement par carte dans les conventions conclues entre le Client et l'émetteur de la carte et entre Oliver Jung et son établissement bancaire s'appliquent.

6. Description des produits

• Malgré le soin que nous apportons à la présentation du produit sur notre site, le visuel, le contenu des produits peuvent parfois être modifiés pour des raisons techniques, indépendamment de notre volonté. Par voie de conséquence, le Client décharge expressément Oliver Jung de toute responsabilité en raison de ces modifications. Les photos ne sont pas des documents contractuels.

7. Disponibilité des produits

• la majorité de nos produits est "disponible en stock". Votre commande est alors traitée dans les 3 jours ouvrés.
• Toutefois, notre offre de produits s entend dans la limite des stocks disponibles et des exceptions signalées.


• A ce titre, les produits à faible rotation ne sont pas présents en stock le jour de votre commande, mais peuvent nous être livrés par nos fournisseurs. Dès leur entrée en stock, ils vous sont réexpédiés.


• La réactualisation de notre base de données des disponibilités des produits est en principe hebdomadaire. Aussi, les produits affichés disponibles peuvent parfois ne plus l'être au moment de votre commande, le fournisseur étant, entre temps, en rupture de stock. De ce fait, le Client décharge expressément Oliver Jung de toutes responsabilités en raison des contraintes citées ci-dessus.

8. Livraison

• Votre colis vous parviendra en fonction du mode d'acheminement de la Poste, sauf difficultés d'acheminement dues par ce transporteur.
• Nos prix sont calculés départ entrepôt.


• Nous prenons à notre charge, une partie des frais de préparation, d'emballage et d'expédition de votre colis; c est pourquoi, nous vous demandons simplement une participation forfaitaire.


• Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client sur le bon de commande.


• Le Client est tenu notamment de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et d'informer promptement le service client des éventuels dommages occasionnés.

9. Droit d'accès au fichier

• Vos coordonnées personnelles seront uniquement utilisées par les services internes que pour le traitement de votre commande et que pour renforcer et personnaliser la communication et l'offre produit réservées aux clients Oliver Jung, notamment par la newsletter de Oliver Jung.
  Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données personnelles vous concernant. Par notre intermédiaire, vous pouvez être amenés à recevoir des propositions d'autres sociétés. Si vous ne le souhaitez pas, il vous suffit de nous écrire en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et éventuellement numéro de client. 
  L'exercice de ce droit est à effectuer auprès de : Oliver Jung, 135 Boulevard Sebastopol - 75002 Paris - FRANCE avec un justificatif de votre identité (photocopie d'une pièce d'identité).

10. Responsabilité

• Oliver Jung dégage toute responsabilité quant à l'usage ou au contenu des produits commandés. Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de Oliver Jung ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré. Les photographies et les textes reproduits, n'entrent pas dans le champ contractuel. La responsabilité de Oliver Jung ne saurait être engagée si une erreur s est glissée dans l'une de ces photographies ou l'un des ces textes. Oliver Jung ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou d'indisponibilité du produit, de force majeure, et notamment, en cas de grève totale ou partielle, inondation, incendie...

11. Cookies

• Pour des motifs techniques, pour faciliter votre navigation sur notre site et vous permettre de bénéficier de nos offres, Oliver Jung procède à des "cookies". Vous ne vous exposez à aucun risque en acceptant le recours à ce système.

12. Signature électronique

• Le bouton "OK" associé à la procédure d'authentification et de non-répudiation et à la protection de l'intégralité des messages constituent une signature électronique. Cette signature électronique a valeur entre les parties comme une signature manuscrite.

13. Preuve

• Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de Oliver Jung, dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme des preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties.

14. Conservation et archivage

• L'archivage des bons de commandes et des factures est effectué sur un support fiable et durable de manière à correspondre à une copie fidèle, conformément à l'article 1348 du Code Civil. Il est effectué en conformité à la norme AFNOR Z 42-013 portant sur la conception et l'exploitation de systèmes informatiques en vue d'assurer la conservation et l'intégralité des enregistrements stockés dans ces systèmes.

15. Loi applicable

• Toute commande emporte de plein droit votre adhésion à nos conditions générales de vente. Ces conditions générales de vente sont régies par la loi française aussi bien pour les règles de fond que pour les règles de forme.

16. Règlement des litiges

• Notre service clientèle, service client, est à votre disposition pour le règlement de tout litige et à défaut de solution amiable, seul sera compétent le tribunal de Paris.